《血站质量管理规范》培训班感悟

“嘟，嘟....近期南昌温度在15-23度，请您携带好保暖衣物，祝您身体健康，旅途愉快。”这是在卫生部医政司《血站质量管理规范》培训班开班前，我们每位学员所收到的由江西省血液中心发来的问候和关爱短信。在以前许多培训班中，这还是第一次。对此，我们都感到很惊喜和亲切，一下子拉近了我们江西省血液中心的距离，亲身感受到了中心的优质服务。这一方面充分表明中心领导与全体职工对这次培训班高度重视。另一方面也说明江西省血液中心的整体服务水平是一流的，充分体现他们以“顾客第一”的服务理念，这一点在培训班报道过程中得到了充分的验证。

我们都欣喜地看到这几年全国采供血机构的服务水平都在不断地提高，这在很大程度上得益于卫生部医政司举办的QMP和AQMP两个培训班，它使我国各级血站逐步建立起较完善的质量管理体系，尤其在服务质量管理和服务理念上有了很大的进步，并取得了初步的成效。我们坚信这次全国六个片区的《血站质量管理规范》培训班将进一步加快我国采供血机构规范化、标准化管理的进程。

华东片区培训班第三小组

       2006年9月20日