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江西省血液中心社会责任报告（2011-2012）

2012-02-19 | 浏览次数：0次

江西省血液中心

社会责任报告

中国﹒南昌

1、前言

2、领导致辞

3、中心概况

4、主要社会责任

5、履行社会责任情况

6、获得社会责任业绩与成果

1、前言

血站社会责任是安全采集血液并供应临床救治生命，与此同时，还要承担起环境、职业安全健康方面与利益相关者和社会有关的责任，以实现采供血事业与经济、社会可持续发展的协调关系。社会责任包括遵守法律法规、职业道德、环境保护、节约资源、安全生产、保护无偿献血者及职工的合法权益等。

本报告阐述了本中心的价值取向和社会责任，是落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的具体行动。本报告系我中心首次向社会公开发布的责任报告，时间跨度为2011年1月1日至2012年8月，部分内容适度向前延伸,报告内容根据卫生部下发的关于“加强血站信息公开工作的通知〔卫医政发〔2012〕37号〕”的要求编制，组织范围为中心所有科室。报告真实、客观地反映了中心2011-2012年在采供血管理活动中积极、认真履行社会责任的情况。希望本报告能加强中心与社会各界的沟通、交流，让社会各界更好地了解本单位及无偿献血事业，使中心更广泛地获得社会各界的监督，不断推动中心各项事业进步和发展。

2、领导致辞

中心是不以营利为目的的公益性组织，为医院提供临床用血的公共卫生机构。确保献血者享有优质服务和献血健康，保障患者输血时的安全与健康是中心必须履行的社会责任。社会性、应急性、高风险性是采供血工作的特点，因此，我们在履行社会责任时，不仅要始终牢记维护患者一次生命的托付，且要不断增强自身相应能力，更需要各级领导和相关部门的重视、支持，以及社会公众的理解与参与。

无偿献血是一项量大面广的民生工程，它源于人民、服务于人民、最终使人民受益。医疗卫生体制改革的深入，给无偿献血事业带来了前所未有的发展机遇，同时，临床用血量的不断增长、外界不确定的因素也给采供血工作带来了严峻挑战。我们希望并坚信：在上级的关心和重视下，以及全社会的共同努力，无偿献血事业将会更好地服务于人民的身体健康，为构建和谐社会做出应有的贡献。
江西省血液中心主任后平钦

3、中心概况

3.1简介

江西省血液中心于1984年成立，隶属省卫生厅管理的公共（公益性）卫生事业单位。占地面积63.4亩，总建筑面积21788㎡,现有职工171人（博士1人，硕士研究生26人，本科61人，大专54人，中专及以下29人；专业技术人员146人，其中正高5人，副高16人，中级28人，初级87人；管理及工勤人员25人），供应省直13家医疗机构临床用血，2011年总供血量为23.8吨，并承担全省采供血机构质量控制与评价、业务技术指导、人才培训及血液相关的科研等任务。自2006年起，临床用血已实现100%来自于自愿无偿献血。成分输血达到99.8%。

在省卫生厅的正确领导下，中心秉承“发展为第一要务，安全稳定为第一责任”的宗旨，以推进无偿献血和确保血液质量为核心，加强外、内涵建设，强化管理和技术培训，提升服务品质。在服务设施上，设立了“五车六屋”献血网点，形成了“流动采血与固定采血相结合、街头采血与团体献血相结合、城市献血与农村献血相结合”的献血模式；在设备配置上，配备了全自动化血液检测、成分分离、生化分析、大容量离心、储血运输冷链等精良设备，设备能力大大提升；在科研和技术开发上，致力从临床输血治疗和开展新技术治疗的需求出发，开展了肝炎病毒、人类基因等相关项目的研究，开发和推广了血液去除白细胞、血浆病毒灭活等新技术，为临床提供了骨髓移植配型、疑难血型配血、器官移植配型(基因法)、稀有血型鉴定、产前血型血清学检测、新生儿溶血病检测、红细胞、白细胞血型、血小板抗体检测项目的研究及强直性脊椎炎的诊断(HLA—B27)、亲子鉴定(基因法)等服务工作。

表1：科室结构图

表2：科室主要职责

科室	主要职责
党总支办公室	党的方针政策传达落实，做好职工思想工作
行政办公室	完成人力资源管理，发挥职工潜能，调动职工积极性
业务科	开展岗位能力培训，使职工更好地遵守法律法规，按规行事
财务科	提供资金保障
总务采购科	设备仪器、耗材的采购，为一线提供快捷后勤保障服务
质量管理科	负责血液采前、中、后质量监管，保障质量体系的有效运行
输血研究室	根据临床输血需求，开展临床输血相关项目研究、为临床提供输血技术指导
血液检验科	开展血液检测，为临床提供安全、合格的血液
血液成分科	负责血液待检和血液成分制备
血源管理科	无偿献血宣传招募、血源管理、血费报销及志愿者管理
体检采血科	做好采血点的布局和血液采集工作
临床供血服务科	负责血液的储存和运送，保持与临床输血科的沟通

3.2使命

为临床提供安全、有效的血液，保障献血者在采血和受血者在输血过程中的身体健康和生命安全。

3.3愿景

创建生态、和谐、健康的血液中心。

3.3.1充分发挥公益品牌效益，力争“十二五”期末建立和完善政府领导、各部门协作、社会公民积极参与无偿献血机制。

3.3.2强化素质教育，努力打造一支具有优秀道德、复合能力、务实创新、敬业奉献、素质全面的人才队伍。

3.3.3加强质量过程管理，力争在三年内实现质量体系更完善，资源配置更合理，工艺更先进，采供血风险更低。

3.3.4努力打造优质服务品牌，力争在三年内实现服务能力到位，服务内涵更广，服务品牌化。

3.3.5强化精细化管理，力争在四年内逐步实现管理制度化、程序化、标准化、细节化、规范化

3.3.6努力营造健康文化氛围，职工幸福感逐年提高。

3.4核心价值观

忠诚履行输血使命精益服务健康人生

3.5组织精神

以核心价值观为指导，在组织内部强化和培育“协作、敬业、奉献、创新”的八字精神。

协作：一是要求职工在工作中努力做到尊重他人，虚心诚恳，积极主动协助他人做好份外工作。二是主动为他人工作出谋献策，不做旁观者，不做评论家，补台不拆台。三是相互支持，互相协作，顾全大局，勇于担当份外工作责任。

敬业：敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会生存和发展的需要，敬业的核心是爱的表现。一是要专心致志从业，以恭敬严肃的心态对待自己的工作。二是要坚守岗位责任，做到干一行，爱一行。三是不论做什么工作，不论职务大小，都要立足于本职工作，脚踏实地，兢兢业业。四是工作要积极主动，精诚协作，高度负责，什么困难都能克服。五是要保持始终如一，反对三分热。

奉献：奉献是敬业的升华,是一种爱,是对采供血事业不求回报的爱和全身心的付出。对个人而言，就是要在这份爱的召唤下,把本职工作当成一项事业来热爱和完成,从点滴中寻找乐趣;努力做好每一件事、认真善待每一个人,全心全意为无偿献血事业服务。

创新：创新是以新思维、新发明和新描述为特征的概念。要求职工学会变通、改变、更新和创造一些新的东西。

4、主要社会责任

4.1为南昌地区省直13家医院提供比较充足的血液，确保临床抢救生命的输血需求

4.2严把血液质量关，为临床提供安全、有效的血液

4.3为献血者提供安全、卫生、便利的献血环境和优质服务

4.4为临床输血提供技术、科研指导，及时解决临床输血技术疑难问题

4.5开展全省采供血人员的业务培训，为采供血机构提供质量管理咨询和科研指导

4.6加强采供血场所污水污物的规范处理，严格做好报废血的管理工作，确保周边环境不受污染

4.7为实现职工生涯计划提供必要条件，保障工作人员职业健康安全

5、履行社会责任情况

5.1法律、法规、标准要求

法律	中华人民共和国献血法
	中华人民共和国刑法
	中华人民共和国职业病防治法
	中华人民共和国安全生产法
	中华人民共和国传染病防治法
	中华人民共和国执业医师法
	中华人民共和国侵权责任法
	中华人民共和国环境保护法
	中华人民共和国环境影响评价法
	中华人民共和国固体废物污染环境防治法

法规	江西省实施<中华人民共和国献血法>办法
	护士管理办法
	中华人民共和国传染病防治法实施细则
	艾滋病防治条例
	医疗废物管理条例
	危险化学品安全管理条例
	医疗事故处理条例
	病原微生物实验室生物安全管理条例

行政规章	血站基本标准
	血站管理办法
	血站质量管理办法
	血站实验室质量管理办法
	全国无偿献血表彰奖励办法
	中国输血技术操作规程
	临床输血技术规范
	采供血机构设置规划指导原则
	医疗机构临床用血管理办法（试行）
	医疗卫生机构医疗废物管理办法
	医疗废物管理行政处罚办法
	突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法
	医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则(试行)

国家标准	献血者健康体检标准（GB18467-2001）
	全血及成分血质量要求（GB18469-2001）
	一次性使用机用采血器（YY0328-2002）
	一次性使用去白细胞滤器（YY329-2002）
	血液储存（待颁布）
	血液运输（待颁布）
	输血医学常用术语（WS203-2001）
	医用离心机标准(YYT0657-2008)
	人体血液及血液成分袋式塑料容器——传统型血袋(GB14232.1-2004)
	医疗机构水污染物排放标准(GBB18466-2005)

5.2履行社会责任的能力

5.2.1人员能力

严格按照上级引进人才的规定，医生、检验、护理、和信息管理人员必须取得研究生学历并有一定工作经验的人员。检验科长配备须具有高级职称资格人员担任。鼓励职工学历提升，为职工学历教育提升和岗位培训能力制定鼓励措施。

5.2.2设备能力

不断加强设备建设，设备投入做到配套充足，重点放在提高血液检测、质量监测、成分制备、成分机采等能力上，引进密闭性强、专业化程度高、稳定性好的设备，以满足采供血工作要求。

5.2.3技术能力

不断引进国内国外先进技术，为减少临床输血免疫反应和输血安全开展白细胞过滤、病毒灭活、核酸检测（列为全国12个省市14家试点单位之一）等新技术。

5.2.4管理能力

建立完善的质量管理体系，引入ISO9001质量管理体系，并于2011年元月获得国家认证中心颁发的认证证书，实现了管理制度化、规范化、程序化、标准化、精细化、信息化。

5.2.5应急能力

一方面，加强采供血应急能力建设。建立健全采供血应急预案，完善各类突发事件应急处理机制；加强采供血应急物资储备和应急设备建设，引进快速血液制备设备、大容量血液储存设备和多种温度共存的运输车辆；建立采供血应急队伍，比如二万名固定献血者、一千名志愿者、30家百人以上献血团体、一千名稀有血型献血者。

另一方面，加强灾害事故处置能力建设。定期开展形式多样、寓教于乐的安全周培训；针对地震、火灾、洪涝、冰冻雨雪、饮用水污染、紧急断电、职业暴露和不明原因传染病等应急处置，开展实战演练，提高现场应急处置能力。

5.2.6物环安全能力

做到五个二十四小时安全监控及报警：储血冰箱温度、火警监控、供电监控、网络故障监控、环境监控。

5.3无偿献血宣传

充分利用电视、电台、报纸、网站媒体和车体、墙体、站台、LED显示屏等广告开展无偿献血知识和相关政策的宣传，不断提高社会公民的知晓度。

5.4血液质量管理

建立领导检查、质管部门监管、科室质管员监察，社会监督员督导和综合内审等多层次监督管理体系，实行不定期、不定项、不定人的随机监督，形成多层次、多形式、主体化的监管格局。

5.5献血服务

5.5.1加强献血网点建设，建立5辆献血车、6个献血屋，遍及南昌四县五区，方便就近献血。

献血屋	固定献血点（停车）	流动献血点
叠山路46号（电话：86238362）	八一大道省展览中心	南大北区大门口
八一广场北京西路入口处（电话：86296107）	八一广场沃尔玛购物广场侧	安义县鹏泰超市
南昌县莲塘镇维也纳广场（电话：85725866）	胜利路步行街招商银行大厦	百货大楼城东分店
进贤县洪客隆购物广场（电话：85390116）
新建县新时代广场（电话：83770081）
中心本部：南昌市文教路517号

5.5.2加强献血过程服务质量，实现服务专业化、礼仪化和细节化。

5.5.3加强献血后的保留工作，开展回访、激励、联谊等活动，逐步扩大忠诚献血者队伍。

5.5.4加强服务监督，推行责任制服务模式，全面落实服务职责，并设置咨询、投诉热线，不断转变工作作风，提高采供血队伍尤其是一线人员的职业道德、业务素质和专业水准。

5.6血费报销服务

在血费报销过程中，我们始终秉持快速、高效、便民原则，为报销者提供优质服务。2012年9月，实施全省医院直报和省内异地报销政策，报销更加方便、快捷。

报销标准	无偿献血者自献血之日起4年内的累计报销用血费用按献血量血费的3倍计算，4年后的累计报销用血费用按献血量血费等量计算；无偿献血累计1000毫升以上的，终身享受无限量用血费用报销待遇；献血后复检不合格的，其累计报销用血费用按献血量血费等量计算；无偿献血者的配偶和直系亲属临床需要用血时，其累计报销用血费用按献血者献血量血费等量计算。
报销对象	献血者本人及其父母、子女、配偶
所需材料	献血证、身份证、出院小结、用血发票、用血清单，直系亲属用血另需关系证明
报销地点	可在省直各医院出院结算窗口直报，或到省血液中心报销

5.7诚信服务

强化诚信服务,坚决做到血液产品供应临床,不转送、不转卖。严格遵守国家血液价格政策，严格执行血价标准，做到不虚设收费项目、不违规提高血液价格。

品名	单位	供应价格（元）	备注
全血	100ml	110	全国统一标准
稀有血型RH阴性全血	100ml	220	凡稀有血型成分血每单位加收50元
血浆	100ml	40	全国统一标准
红细胞悬液	u	210	全国统一标准
浓缩红细胞	u	220
冰冻红细胞	u	220
洗涤红细胞	u	240
手工粒细胞	u	140
冷沉淀	u	100
浓缩血小板	u	100	全国统一标准
机采血小板	一个治疗量	1400	全国统一标准
冰冻机采血小板	一个治疗量	1400	全国统一标准
备注：1、以上血液价格由赣发改收费字【2008】1768号文件确认。 2、凡经过滤除白细胞的血液及血液成分，包括全血、红细胞、手工血小板等每单位加收20元。 3、经过病毒灭活处理的血液及血液成分，包括全血、红细胞、血浆、血小板等每袋加收100元。 4、1U为200毫升

6、获得社会责任业绩与成果

6.1满意度

2011年，献血者对献血过程的满意度达到99.36%；医院临床对中心服务的满意度为93.88%。

6.2荣誉

级别	认证内容
全国	血源管理科荣获全国巾帼文明示范岗
	2011年9月，荣获2008-2011年度全国无偿献血发展现状调研工作二等奖。
	2011年9月，在2008-2011年度全国无偿献血宣传招募作品评选中，中心选送的8项献血宣传作品获奖，分别是：文字类作品《卫生部陈竺部长莅临江西省血液中心考察》、《江西：“血液银行”很给力》和《平凡的人、不平凡的心》荣获二等奖；《掀起无偿献血缘何有偿用血的盖头》荣获三等奖，《江西省委常委、省政法委书记舒晓琴带头献血》荣获优秀奖；音像类《献血有益健康，治病救人》荣获三等奖；纪念品类《熊猫语音报时灯》三等奖
市厅级	2011年元月，第二次荣获厅直卫生系统落实党风廉政建设责任制先进单位
	2011年9月，第三次荣获“十一五”厅直公共机构节能先进单位和达标单位
	2011年12月，第二次荣获全省卫生服务能力建设工程先进单位
	2012年元月，第八次荣获省直机关文明单位
	2012年元月，荣获2011年发展提升年活动单项工作先进单位奖
	2012年3月，第二次荣获南昌市文明单位
	2012年3月，第三次荣获全省卫生新闻宣传工作先进单位
	2012年5月，第四次荣获厅直卫生系统社会治安综合治理目标管理先进单位
	2012年5月，第二次荣获省卫生厅直属机关工会工作先进单位
	血源管理科、血液检验科、体检采血科、输血研究室被授予省级或省直“青年文明号”称号

区级	2010年度东湖区社会治安综合治理目标管理先进集体
	东湖区2011年度人口与计划生育工作先进单位

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